三人成虎的典故出自《战国策》：

　　夫市无虎明矣，然而三人言而成虎。

　　有三个谎报集市上有老虎，听者就信以为真。

　　比喻谣言或讹传一再反复，就有使人信以为真的可能。

　　面对市场谣言，消费者的反应到底是怎样的呢？

　　他们很难做到"谣言止于智者"，进行理智的分析，而是盲目跟风。

　　市场营销的理论和实践告诉我们，一个顾客如果受到良好的服务，平均会告诉5个人；若受到差的服务则平均会告诉10个人，维持旧客户会比开发新客户少花5倍的成本。而一次不好的服务需12次好的服务来修正。

　　据国外统计，一个售价仅为0.5美元的比萨饼的顾客，一生可为出售PIZZA的连锁企业带来8000美元的利润。　

　　市场谣言的魔力

　　1993年月12月15日，春都集团可存放3000吨生肉的冷库突然起火。由于冷库的保温墙有泡沫材料，大火从墙体一直烧到房顶，并散发出阵阵浓烈的毒气。存放在冷库里的2600吨原料被毁，损失达4000万元。当时春都的职工共有4000名，等于每人烧掉1万块钱。但为了息事宁人，春都集团上报的损失只有36万元。这场大火的起因，与2000年洛阳丹尼斯大火的起因类似，都是无证电焊工违章操作所致。大火过后，冷库里被烟熏火燎过的生肉，按规定应全部废弃，但春都集团的领导觉得这样做未免可惜，就把熏烧得不太厉害的一些生肉，混进了生产火腿肠的合格肉里，致使那段时间出品的"春都"火腿肠吃起来都有股烟熏味儿，宛如南方的熏肉。春都的竞争对手趁机造谣："春都与火葬厂联合起来了-火腿里有人肉"！一时间，顾客避之唯恐不及，进货商也纷纷退单，春都集团元气大伤，仓库里首次堆满了成品火腿肠。