企业拥有的能够打造企业竞争优势有两种东西，一种称之为资源，另一种称之为能力。资源就是生产要素，能力是企业利用企业输入（原材料、hr等）得到企业输出（输出包括产品、利润、形象、税金等等）的能力。

接下来我们谈竞争能力，所谓竞争能力，就是你比你的对手（竞争者）强的地方。比如说，海尔的服务比较好，戈兰仕的生产成本比较低。形成竞争能力的可能是企业拥有的资源。比如一个商店，占据了一个很好的位置。这个位置就是竞争能力。我这个企业有当厅长的叔叔做靠山（关系资源），所以我的企业的生意好做，比其他人赚钱。这个关系也是我的竞争能力。企业的能力也可以构成企业的竞争能力。这个很好理解，比如：我这个企业的流程组织的好，对客户的响应速度特别快，这个业务流程组织就是一种能力，是我的竞争能力。

核心能力必然是竞争能力。但是并不是所有的竞争能力都是核心能力。竞争能力和核心能力的区别在于核心能力是那些很难（或者不能）被竞争者模仿的能力。竞争能力可以保证企业今天可以在市场上取胜，或者存在。而核心能力是可以保证明天企业还能有饭吃的这种竞争能力，也就是说：核心能力可以创造企业的持久竞争优势。

一方面，核心能力是可以创造企业的持久竞争优势，另一方面，企业做大（扩大规模、进行多元化、地域扩张等）最好建立在核心能力的基础上，否则很难成功（但并不是不能成功）。

所谓竞争优势，就是企业能够比竞争者为顾客提供更多的顾客价值。顾客价值的概念以前探讨过，这里就不再赘述。当一个企业的能够比竞争者向顾客提供更多的顾客价值的时候，我们说企业就建立了竞争优势。当然，这儿的顾客并不是所有的顾客，只是企业所瞄准的目标市场的顾客。让这部分顾客买你的产品的时候就觉得特别的值。所以他就会买你的东西。

其实也是竞争战略的实质。商场中战什么？争什么？还不是争顾客，争着为顾客提供更多的顾客价值。竞争战略的实质就是如何去提高顾客价值。光让顾客价值大还不够，你还要比你的竞争者更大，这样的话你才会赢。因为商场中的顾客、企业、竞争者之间是一个三角关系。所以，几乎所有的竞争战略都是围绕如何提高顾客价值。差异化战略致力于提高顾客感知利益（效用），而低成本战略致力于降低顾客成本，某些快速反应战略致力于降低顾客成本，还有一些竞争战略是综合应用。无论何种竞争战略，目的都是提高顾客价值。